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Missão, visão e valores

Missão

A missão do Hospital Dr. Francisco Zagalo de Ovar (HO HFZ) é prestar bons cuidados de saúde à população, com qualidade, segurança eficiência e humanidade, segundo a lógica de universalidade, acesso e equidade, em interface com os diversos atores sociais e em articulação com a rede de hospitais que integram o Serviço Nacional de Saúde, com a rede de cuidados de saúde primários e com a rede nacional de cuidados continuados integrados. Isto sem perder a noção de sustentabilidade e assumindo sempre que a atividade do Hospital é desenvolvida no estrito cumprimento das orientações definidas pelo Ministério da Saúde, no âmbito do Serviço Nacional de Saúde e das respostas possíveis para este Hospital em concreto.

 


Visão

O HFZ-Ovar pretende ser reconhecido, na comunidade que serve, pela superioridade clínica no âmbito das suas competências, eficácia e eficiência, assumindo-se com uma Unidade Hospitalar de referência na oferta de Cuidados de proximidade e de interface institucional. Alvejamos um elevado grau de satisfação dos utentes e dos nossos próprios colaboradores, ao mesmo tempo que perseguimos uma aplicação eficiente dos recursos financeiros que nos são confiados no âmbito do SNS.

Na sua atuação, o HFZ Ovar pauta-se pela prossecução dos seguintes objetivos:

  1. Prestação de cuidados de saúde diferenciados, em tempo clinicamente adequado, com elevados critérios de qualidade e humanidade;
  2. Intervenção e participação na prevenção da doença;
  3. Otimização dos recursos disponíveis e redução de redundâncias;
  4. Aposta na inovação e modernização, que passe pela reengenharia de processos, casando duas vontades ambicionadas pela tutela: SNS sem papel (desmaterialização e transformação digital) e foco no utente e na melhoria da sua experiência junto do SNS;
  5. Promoção do recurso as Normas de Orientação Clínicas (NOC) como instrumento de melhoria da eficiência na prática clínica;
  6. Promoção da formação profissional (particularmente nas áreas clínicas e de apoio clínico) como condição para uma prática de excelência;
  7. Prossecução da melhoria contínua da qualidade no âmbito do modelo de governação clínica;
  8. Apoio e incentivo do desenvolvimento de programas de melhoria da eficiência operacional, bem como da gestão clínica, num quadro de desenvolvimento económico-financeiro equilibrado e sustentável;
  9. Desenvolvimento de áreas de diferenciação e de referência na prestação de cuidados de saúde;
  10. Promoção, no âmbito da prestação de cuidados, da atuação integrada do HFZ Ovar com outras Unidades de Saúde, de modo a que o cidadão seja assistido e/ou acompanhado em estabelecimento mais apropriado, de forma integrada e contínua;

Incentivo do desenvolvimento de projetos de prestação de cuidados de saúde em ambulatório e/ou apoio ao domicílio, de modo a minimizar o impacto da hospitalização e a preservação das redes de apoio sociofamiliar instituídas.


Valores

No desenvolvimento da sua atividade, o HFZ-Ovar, os seus profissionais e colaboradores regem-se pelos seguintes valores:

  1. Responsabilidade e transparência, as quais sustentam um comportamento coerente e socialmente responsável perante a comunidade e demais agentes da envolvente interna e externa;
  2. Ética profissional, a qual sustenta a confiança interna recíproca e a responsabilidade institucional;
  3. Respeito pela dignidade humana, pela diversidade cultural e pelos direitos dos cidadãos;
  4. Cultura do conhecimento, da inovação e da excelência técnico-profissional;
  5. Rigor e eficiência na gestão dos recursos;
  6. Foco no cidadão que é colocado no centro de todos os processos e decisões;
  7. Melhoria contínua da qualidade num ambiente seguro e amigável;
  8. Promoção do mérito, do rigor e da avaliação sistemática;
  9. Atividade orientada para resultados;
  10. Cultura interna de multidisciplinariedade, interdisciplinaridade e transdisciplinaridade;
  11. Satisfação e confiança de todos os seus utilizadores – cidadãos, facilitando a sua participação no processo de tomada de decisão;
  12. Satisfação dos profissionais e colaboradores;
  13. Respeito pelo ambiente.

O HFZ Ovar tem, igualmente, em consideração aqueles oito valores fundamentais, a prosseguir por qualquer Serviço Público e que são, simultaneamente, os mais frequentemente proclamados nos países da OCDE. São eles a:

  1. Imparcialidade;
  2. Legalidade;
  3. Integridade;
  4. Eficiência;
  5. Transparência;
  6. Responsabilidade;
  7. Igualdade;
  8. Justiça.
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